客户服务

成功项目的坚实基础

高品质的产品和个性化的客户服务是我们与客户圆满合作的基础。准确定义客户和合作伙伴的要求、切身理解他们的期待,是维系良好商业关系的基础。作为以客户为导向的企业,福豪盛为所有产品和系统提供全面的服务。从个性化的规划和项目设计,到安装与调试支持,面面俱到。 

最佳服务

全面的培训服务让运营商有能力针对系统开展独立安装、长期运行和维护检修作业,并在必要时还可以进行配置。从而确保运营商获得最高程度的独立性和最低限度的生命周期成本。此外,福豪盛十分注重与产品用户保持直接联系。这就确保所有组件都能获得连贯的技术支持、高质量的安装及操作。

咨询

咨询

超过 100,000 件福豪盛车轮传感器在 70 多个国家广泛使用。从这些应用中,我们积累了长期的运营经验,并且从国际项目中收集到许多有关环境条件和车辆与轨道系统的第一手资料,为高效和可靠地开展项目奠定了基础。

我们在规划时都经过了详细的框架条件分析和精确的干扰影响测量。这样便为选择最恰当的技术和系统结构打下了良好的基础。接下来,我们便会借助轨道规划制定全面方案和报价。

福豪盛的优势
  • 面向未来、具有最高可用性的解决方案
  • 详细的现场分析与测量
  • 可选配试验装置
  • 共同规划
试验

试验

装设免费的试验装置,一方面可以验证系统在客户特定的框架条件下的可靠性,另一方面,还为产品优化和新品研发奠定了决定性基础。另外,现场测试是 CENELEC 标准验证过程中的重要组成部分。

基于试验中分析的环境条件,可进行各种各样的调整。无论是特定的施工情况、轨道型材、铁路路基、铁枕、车辆环境,还是异常的轮缘、转向架几何结构和磁轨制动器:福豪盛组件为所有可能性提供足够的发挥空间。

福豪盛的优势
  • 在 Passau-Wels 路段上建有测试中心
  • 全球每年超过 30 次试验
  • 双方都能加深对产品和项目细节的认识
  • 在整个试验阶段期间持续交换信息
培训项目

培训项目

个性化培训项目将向客户介绍有关福豪盛产品的重要专有知识。客户只有掌握有关正确安装及系统功能和系统运行的基础知识,才能有效降低维护费用。此外还可确保产品的高度可用性。

我们还会在客户公司或在福豪盛公司总部举办相应的研讨会。总部设有一个最多可容纳 30 人的现代化培训中心。其中布置有所有福豪盛组件,供培训参与者亲自“上手”,切实掌握福豪盛的技术特点。

福豪盛的优势
  • 个性化培训
  • 在现场或在福豪盛公司均可开展培训
  • 介绍有关产品使用的重要基础知识
安装和调试

安装和调试

福豪盛计轴器、车轮探测系统及车轮传感器的所有组件均可简单而快速地进行安装、设置和调试,无需使用任何专用工具。

利用相应培训和一目了然的安装文档,运营商的安装与维修人员能够独立执行所有必要工作。

福豪盛的优势
  • 所有组件安装简便
  • 无需专用工具
  • 最高程度的独立性
客户服务

客户服务

自福豪盛成立以来,为客户提供最好的服务是公司理念的一大支柱。我们先后在不同国家/地区设立自己的分公司,进一步改善了相应服务。

凭借 FDS 诊断系统,福豪盛专家可通过远程诊断,在维修人员进行维护或排除故障时提供支持。某些设置甚至可以直接从总部实施。

福豪盛的优势
  • 不同分公司都有各自的联系人
  • 模块化系统根据国家/地区的具体情况加以调整
  • 可借助 FDS 实现远程维护
  • 项目完成后持续提供支持