06.04.2021
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疫情、远程工作以及由此形成的新常态的一年:全球 Frauscher 团队何以成功打造一个全新的工作环境。

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一年多以来,新冠疫情让全球众多国家/地区都疲于应对。但在新冠疫情造成严重影响的同时,每一项挑战也会带来个人或职业层面的新经验和改变机遇。无论过去还是当下,Frauscher 一直在努力从疫情严冬中突围而出。成果之一:我们的内外部沟通几乎已全盘数字化。同时,也出现了许多问题:远程工作的团队成员间是否还能保证向心力?大家都居家办公,又如何保证工作文化?以何作为总体的动力,家庭与事业又会有哪些冲突?

Frauscher 愿意分享公司在疫情期间积累的经验。

新型工作:从办公室到居家办公

面对突如其来的疫情,Frauscher 是反应最为迅速且体现出责任担当的企业之一:大多数 Frauscher 员工早在 2020 年 3 月即已开始远程居家办公。

居家办公固然好处多多,但不同的人对于局势的变化自然有着不同的感知。有些员工称现在已能更好地平衡工作与个人生活,当然也有人(尤其是有学龄子女的员工)困境更加明显:比如说,孩子需要作业方面的帮助(或只是需要某方面的关注)时,爸爸妈妈却都在工作。

我们询问过员工其如何应对工作文化的变化。

 

远程工作的优势及其带来的机遇

说到居家办公的好处,所有员工都表示赞同:一方面,免于上下班来回奔波(尤其路途较远者),节省了时间,有利于工作和生活的平衡。因此,能更高效更专注地工作,从而进一步提高生产力。而高效的协作工具(如结构明晰的内部网)则是基本的前提条件。Frauscher 能够实现员工居家办公的快速转型,离不开公司完善的 IT 基础设施。“尽管清楚自身的 IT 基础设施非常完备,但是依然没有想到事情进展竟如此顺利,”研发系统部经理 Stefan Lugschitz 表示。

不仅是 IT 基础设施,疫情爆发前即已使用的众多数字平台,也以一种不同以往的方式,共同完成了居家办公期间各种内部活动的组织。不再是部门郊游或公司聚会的形式,而代之以在线逃脱游戏、游戏之夜甚或虚拟咖啡馆聊天。一系列的数字化替代活动从过去到现在一直反响强烈,在员工中激起了极大的热情。

 

外部沟通,即同各办公地、供应商及客户在全球范围内的交流,也在形势重压下几乎一夜就彻底完成 - Frauscher 对于此次重大变更尽在掌控。
数字形式的网络研讨会更是锦上添花:到目前为止,包括印度、英国、北美和波兰在内的多个办公地,已经在专门召开的会议上对我们的解决方案和产品进行了专业的讲解,并由此引发了大量讨论。我们还(一直)与客户进行数字化连接,产品验收会议、虚拟空间客户会议和培训均已成为常态。为方便实现互动讨论等功能,客户培训课程甚至能通过一个专门的门户网站进行。所有此类措施不仅有助于加快数字化进程,还能对我们的生态足迹产生积极影响。

当然,帮助我们度过这个不确定时期并将继续陪伴我们的,不仅仅是工具、平台或先进的设备。要特别感谢我们的生产团队,正是他们疫情期间在现场坚守岗位、坚持生产,我们的业务才得以正常运行。生产系统部门员工 Andreas Dorfer 谈到剧变的形势时表示:“刚开始的时候感觉很奇怪,因为其他部门的人都无法进入生产区域。总体来看不确定性非常大,谁也不清楚这种病毒究竟有多危险。刚开始,我要很努力地去调整适应,比如说,多种物料就放在规定的转运站那里,但却无法自动补充。但一段时间过后,一切又都井然有序了。”

居家办公的挑战

生产员工因其现场作业性质而面临着完全不同的挑战,而居家办公也并非只有好处,它也存在着诸如缺少社会和个人联系之类的缺点,这是任何视频会议也无法取代的。团队精神的升华或者交流想法就更是如此,而只要能面对面,这些通常都会自然而然地发生。据受访员工表示,省去一段时长的上下班通勤时间的优势,也可能会对个人压力水平产生负面影响。而且,整天坐在家中,过不了多久,您就会觉得缺少变化。此外,如果在办公室,想知道同事的意见或者寻求他们的帮助往往也会更快。新员工的入职培训也非常困难,要么根本无法实现,要么最多也只能在办公室完成。还有一个问题不容小觑,那就是居家工作时的工作和私人生活是否有着明确的区分。

无视距离的协作与团队精神 – 是否可能?

无视实际距离地保持联系、互帮互助、彼此激励 - 职业生活又被赋予了一个全新的意义。那么,如何才能做到在居家办公时不会失去动力和凝聚感,共同推进项目进行呢?人力资源部的人员会经常线上见面,并不时组织一些大型的团队活动。Frauscher 英国总经理 Melanie Gangl 在她的办公地举办了一系列类似“签入/签出”的会议,也就是让团队在每周一和周五讨论其当周主题:“我会在每周一与团队协调,让每个人都对即将开展的主题有个大致的了解;如此一来,他们就能知晓不同方面的工作内容。到周五,群聊中会有一条签出消息,每个人都能看一下这周究竟发生了哪些事。”但改变的不仅仅是工作方式,还有人们与同事进行分享和联系的方式。比如说,Melanie 会和她的团队组织数字化知识问答之夜活动或座谈会。

家庭与居家办公:这种平衡方式是否有效?

您要如何实现家庭生活、工作职责以及与同事交流的协调?在这一点上,各种经验和教训不一而足。研发系统部经理 Stefan 在家中设立了自己的办公室,且因此可以不受打扰地工作。人力资源部门员工 Markus Bernroitner 非常高兴,因为居家工作让他有更多时间陪伴家人。
然而,要两者兼顾却始终是个难题。按某些员工的经验:为避免太过分心,至关重要的是共同制定好能够成功让团队凝聚起来的新规则。

Frauscher 的未来:工作场所切换模式

通过之前的 12 个月,我们认识到了数字化沟通的出色效力,甚至对生产的力提高也有积极影响。但我们认为,工作场所切换模式才是未来的发展趋势。Frauscher 将结合两种形式(居家办公和公司办公)的优势,打造极具吸引力且适应未来的工作场所模式。例如,市场与销售部门目前就在研究一种包括办公桌共享在内的创新型办公理念。我们会随时与大家分享其最新进展!

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