“IRIS 认证是我们持续发展的重要基础”

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Maria Reisinger 为福豪盛质量管理部负责人。在本次采访中，她解释了为什么 IRIS 认证不仅对福豪盛，而且对我们的合作伙伴和客户都至关重要。

质量对您来说意味着什么？

Maria Reisinger：对我来说，质量首先是一种提高意识的态度，无论是作为公司还是个人，都应该采取这样的态度。这就是为什么在我的工作中，无论是对内部还是对供应商，提高质量意识对我来说都至关重要；同时，我还需要了解为什么必须按照规定的要求去做某些事情。

您认为质量为福豪盛带来了哪些价值？

Maria：众所周知，质量和安全“密不可分”，因为质量为安全产品奠定了基础。这意味着，可重现的质量为安全奠定了基础。因此我们将质量问题作为优先事项，特别是我们的行业需要使用很多与安全相关的部件。然而，对我们来说，质量的意义远不止于遵守法规，以提供安全的产品和解决方案，我们还致力于不断改进。为了实现这一目标，定期与客户进行沟通必不可少。

规范和标准对您的工作有哪些帮助？

Maria：质量管理规范和标准为质量奠定了基础。规范和标准定义了基本的规则，应该实施哪些流程和工作方法，以达到稳定的质量水平。当然，它们也有助于降低风险，识别和把握机会。例如，还可以确保任何生产过程调整都是可以追溯的。

近年来，行业内的质量标准是否发生了变化？

Maria：ISO 9001、ISO 14001 和 ISO 45001 这三个综合管理体系认证早已构成了行业内认证格局的基础。10 多年前，随着国际铁路行业标准 (IRIS) 的出台，一个新的标准在铁路行业应运而生，这也是第一个针对铁路行业的质量管理标准。最初几年，标准重点是车辆制造商供应链。一开始并没有考虑到信号技术的问题。然而，经过多年的发展，我们在 2013 年首次通过了 IRIS 第 02 修订版标准的认证。

铁路行业使用严格的质量和安全标准，一直以来都如此。IRIS 认证统一定义了质量要求，这非常实用。

您认为 IRIS 认证对铁路行业的意义是什么？

Maria：所有客户都积极参与 IRIS 和现有 ISO/TS 22163 的制定，在与我们的合作中将这一标准作为“工具”。因此，获得该认证对我们来说至关重要。获得认证的优势在于，由于 ISO/TS 22163 进行了统一要求，双方对管理体系的期望都很明确。通过 IRIS 认证，客户可以看到我们公司执行了哪些质量和安全标准，以及我们的产品根据哪些标准开发、生产和测试。这在一定程度上保证了产品的透明度。此外，ISO/TS 22163 也为我们公司不断发展奠定了重要基础。

RIS 认证具有国际化的特色。这为我们的客户带来了各种优势。标准化要求能够确保整个供应链和跨国界产品质量保持一致。除了上述的透明度之外，认证为客户提供的另一项重要优势是简化合作。原因如下：事实上，IRIS 认证展示并确认了我们的质量测试流程，无需由系统集成商进行多次成本高昂的审核审批。我们不再需要以前进行的个别管理体系评估，包括四大创始公司（阿尔斯通运输、西门子运输系统、庞巴迪运输和 AnsaldoBreda）进行的评估。在 UNIFE 网络中，我们与创始公司和成员一起推动重要流程的发展，不断为客户增加效益。这将为制造商、系统集成商和运营商带来双赢的结果：提升质量、可靠性和安全性，优化合作流程。

Gerhard Grundnig CSO

福豪盛如何保证并维持整个供应链的高质量标准？

Maria：在与供应商开展的合作过程中，我们依赖长期合作和全面的供应商发展。提高意识也是重要的组成部分。我想明确强调的是，每位供应商员工也了解福豪盛产品的安全责任。我们对供应商提供培训，接到投诉时进行审查，或定期举办的供应商日活动，来培养员工的安全意识。

每个供应商都知道，质量是我们评估供应商最重要的标准。近几年来，我们为这种方法积累了丰富的经验。我们的投诉率和成本都降至较低的水平。因此，只要对供应商发展付出努力，就能收获回报。

现在 IRIS 认证对贵公司来说是例行公事，还是每次获得新认证，都会有特殊的感受？

Maria：当然，每次获得一项新 IRIS 认证，我都会感到非常高兴。毕竟，这是对我们几个月来与各部门开展协作的“奖励”和肯定。不过，当我们在客户访问和审核中得到积极的评价或反馈，以及供应商在审核过程认可我们的建议，供应商与我们实现共同发展，我也同样感到高兴。这证明了我们正行进在正确的轨道上。